Politique de confidentialité

Le site Safeplex (https://safeplex.store) est édité à titre personnel par Youdom Steve Ethan. Cette activité est non professionnelle et n'est pas immatriculée au registre de commerce (RCCM ni TVA non applicables).

Lors de la création d'un compte et de la passation d'une commande, Safeplex collecte les informations suivantes : adresse email, nom d'utilisateur, numéro de téléphone (le cas échéant), adresse de facturation, historique des commandes et identifiants de connexion. Ces données sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion du compte client.

Les données sont utilisées pour : créer et sécuriser votre compte, traiter et livrer vos commandes, communiquer avec vous sur vos commandes, gérer le programme de parrainage, et améliorer le service client. Safeplex ne revend pas vos données personnelles à des tiers.

L'accès aux données est protégé par un système d'authentification sécurisé. Les données sont stockées sur l'infrastructure Lovable Cloud (Supabase), qui propose une base de données sécurisée avec des politiques de contrôle d'accès ligne par ligne (RLS). Les mots de passe sont chiffrés et ne sont jamais stockés en clair.

Safeplex utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, préférences). À ce stade, aucun outil de suivi publicitaire (pixel, Google Analytics) n'est activé. Si un outil d'analyse est ajouté ultérieurement, cette politique sera mise à jour et une bannière de consentement sera affichée.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données de commande sont conservées pendant la durée légalement requise pour la comptabilité et la preuve de transaction. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en contactant le service client.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à support@safeplex.store. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Safeplex s'appuie sur Lovable Cloud (hébergement et base de données) et sur des services de messagerie (WhatsApp, Instagram) pour le service client. La liste des sous-traitants peut évoluer et sera mise à jour sur cette page. Aucun service de paiement automatisé tiers n'est actuellement intégré : les paiements sont validés manuellement après contact direct.

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à support@safeplex.store ou par WhatsApp au +237 694 851 153. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons les mesures nécessaires pour limiter l'impact.